课程背景：
管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。
对于销售人员而言，沟通更是不可或缺。没有沟通，就无法得到客户的认可；没有沟通，就无法了解客户的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……
我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？
面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户.终却选择了竞争对手；
面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；
面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；
面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……
如果你正面临着以上的困扰，那么，这门课程里一定值得你来参加。
课程收益：
1. 有点用，这个课程没有太多的理论，更多的是简单实用的方法和工具；
2. 不太累，这个课程里老师不会讲太多，有很多有趣的游戏和活动；
3. 小冲动，这个课程会让你上完就想回去用一用。
课程目标：
1、 了解沟通的概念和基本原则，能够避免常见的沟通误区。
2、学习沟通的五步骤，能够准备一场完整的沟通过程，达成沟通效果。
3、掌握内部360度多维度沟通的实用技巧，如汇报、表扬、指导、交流等。
4、能够识别沟通风格，并调整自我的沟通方式。